Cum reclam/ returnez marfa

Cum să procedați în cazul unei reclamații privind produsele comandate

A apărut un defect la produsul pe care l-ați comandat? Puteți face o reclamație în perioada de garanție de 24 de luni.

Returnarea produselor
în termen de 30 de zile

În cazul unei reclamații, costul transportului este suportat de noi.

99% din reclamații
rezolvăm în maximum 10 zile

Reclamația trebuie depusă fără întârzieri nejustificate, imediat ce constatați un defect la produs. Nu sunt considerate defecte modificările apărute din cauza uzurii normale, utilizării necorespunzătoare sau deteriorărilor provocate de către client.

Termenul de soluționare a reclamației este de 30 de zile, din momentul în care primim produsul reclamat de la dumneavoastră.

Cum să procedați în cazul returnării unui produs necorespunzător

Ați achiziționat un produs care nu corespunde ca dimensiune sau culoare, sau pur și simplu nu v-a convenit? Nicio problemă! Aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea coletului pentru a returna produsul.

Produsul pe care doriți să îl returnați trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit. Produsul nu trebuie să prezinte semne de utilizare sau spălare. Returnarea nu este posibilă pentru produsele realizate la comandă (conform dimensiunilor specificate de dumneavoastră) precum nici pentru metrajul tăiat.